Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez rapidement des réponses ou contactez un expert HomeSport au +33 (1) 82 88 10 19
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Comment fonctionne HomeSport ?

En combien de temps assurez-vous la livraison ?

Nous assurons la livraison en 2 à 4 ouvrés en France métropolitaine (Corse incluse) et en 14 jours ouvrés dans les DOM-TOM. Vous pouvez vous faire livrer à domicile et directement à l'étage par votre livreur, et vous pouvez également vous faire livrer en point-relais. Toutes nos livraisons sont assurées par Geodis Distribution, UPS et Colissimo.

Chez HomeSport vous êtes
livré à l'heure ou remboursé de 12€ à titre de compensation si votre colis à du retard (Mais c'est assez rare) !

Comment fonctionne la garantie produit chez HomeSport ?

Chez HomeSport vous avez 2 ans de garantie inclus minimum pour tous les produits de notre catalogue, et vous pouvez prolonger cette garantie de 2 années supplémentaires à tout moment pour 89,90€.

En cas de panne pendant la période de garantie,
HomeSport s'engage à une prise en charge totale et gratuite : du remplacement des pièces défectueuses ; de la main d’œuvre et du déplacement à votre domicile. Lorsque vous achetez un de nos produits, vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans valable sur toute la France (Corse incluse, hors DOM-TOM). Grâce aux constructeurs ainsi qu'à notre partenaire SAV, nous disposons d'un réseau de plus de 50 stations techniques sur l'ensemble du territoire français.

Pour toutes informations et toutes demandes il vous suffit d'envoyer un mail à support@myhomesport.shop avec vos informations de commande et nous vous répondrons sous 24h.

Comment puis-je retourner mon produit ?

Chez HomeSport vous avez 30 jours pour essayer votre produit et l'adorer ! Si jamais ce n'est pas le cas (ce qui est rare chez HomeSport) votre appareil peut être retourné pour un remboursement complet dans les 30 jours suivant la livraison et vous serez remboursé intégralement. Cet essai commence à partir de la date de livraison du produit et ne peut être prolongé.

Pour cela il vous suffit d'envoyer un mail à retours@myhomesport.shop avec vos informations de commande et nous vous répondrons sous 24h avec une proposition de rendez-vous pour que notre transporteur puisse reprendre votre colis à votre domicile. 
Lorsque l’appareil a été récupéré par notre transporteur, le remboursement se fait sous 3 à 5 jours sur votre compte bancaire ou sur votre compte Paypal.

Les retours sont simples, rapides et gratuits. 

Puis-je payer mes articles HomeSport en plusieurs fois ?

Le paiement en plusieurs mensualités est tout à fait disponible chez HomeSport, soit directement au moment du paiement en cliquant sur l'icône Splitit, mais nous avons également notre partenaire Paythen qui propose le paiement en plusieurs fois.

Vous pouvez régler vos achats
jusqu’en 6 fois sans frais, mais nos équipes paiement peuvent s'adapter et proposer du paiement jusqu’en 8 fois pour les personnes qui en ont le besoin.
Si jamais vous avez des questions sur comment procéder, n’hésitez pas à appeler le 01 82 88 10 19 ou à discuter avec notre tchat en bas à droite et un expert HomeSport vous aidera directement !

Proposer vous le paiement à la livraison ?

Nous proposons bien le paiement après la livraison chez HomeSport. Cela signifie que vous n'êtes pas débité d'un centime tant que vous n'avez pas votre appareil HomeSport entre les bras !

Si vous souhaitez profiter du paiement après livraison, vous devez être contacté par un conseiller HomeSport directement au téléphone ou sur notre tchat en bas à droite pour vous indiquer la procédure de ce paiement.


Faut-il monter les appareils HomeSport soi-même ?

Rassurez-vous, tous nos appareils arrivent chez vous montés à 90% minimum. Nos produits de fitness sont simplement pliables très simplement ce qui nous permet de vous les livrer dans les meilleures conditions et de vous éviter les casse-tête de montage !

Il est également possible, à la sollicitation du client, de demander à notre livreur de monter votre appareil jusqu’à votre appartement. Une fois chez vous, vous n’avez qu’à déplier l’appareil et à vous l’entraînement !

Comment bénéficier de mon code de réduction ?

Tout d’abord bien vérifier que votre code de réduction est toujours valide et qu’il n’a pas expiré. Ajouté l’article qui vous intéresse dans votre panier. Ensuite, dans votre panier, en bas à droite de votre écran juste en dessous de l’intitulé "sous total” vous apercevez l'option code de réduction. Renseignez le code de réduction que vous avez obtenu. Finalement cliquez sur "commander". Votre coupon de réduction sera alors appliqué !

Quelles sont les horaires pour contacter un spécialiste HomeSport au téléphone ?

Si vous souhaitez avoir des renseignements sur les caractéristiques de nos produits ou sur nos différents moyens de paiement, vous pouvez joindre un conseiller HomeSport du lundi au vendredi de 08h30 à 20h30 et le week-end de 10h00 à 18h30 au : +33 (1) 82 88 10 19

Je souhaite échanger un produit, comment faire ? 

Chez HomeSport vous avez 30 jours pour essayer votre produit et l'adorer ! Si jamais vous souhaitez l'échanger, il faut appeler un conseiller HomeSport ou envoyer un mail à hello@homesport.shop et votre échange sera programmé. Cet essai commence à partir de la date de livraison du produit et ne peut être prolongé.

Et en cas de panne pendant la période de garantie, HomeSport s'engage à une prise en charge totale et gratuite : du remplacement des pièces défectueuses ; de la main d’œuvre et du déplacement à votre domicile. 

Si je suis absent lors du passage du livreur, que se passe t-il ?

Si vous êtes absent lors du passage du livreur il vous laissera un avis de passage avec ses coordonnées. Il vous suffira de l’appeler pour définir un horaire de passage ou vous pouvez récupérer votre colis.

Vous n'avez pas trouvé de réponse à vos questions ?

Contactez-nous pour plus de détails sur les services HomeSport, nos prix ou nos facilités de paiement.